מדיניות החזרים

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

-ניתן להחזיר/להחליף מוצרים עד 14 ימים מקבלת החבילהבתיאום מול צ’ט שירות הלקוחות שלנו המופיע בתחתית העמוד הראשי. ובהתאם לתנאים הבאים:

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981 (“חוק הגנת הצרכן”).
2. משתמש יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר לא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מביניהם, על ידי מסירת הודעה לחברה, ובמקרה כזה ישיב העוסק לידי המשתמש את התמורה ששילם בגין המוצר, בניכוי דמי המשלוח ודמי משלוח נוספים של 15 ש”ח.

החלפות- ניתן להחליף בעזרת שליח ללא עלות, פעם אחת להזמנה. במידה ונדרשת החלפה נוספת היא תעלה 15 ש”ח שינוכו מסך ההחזרה.

3. החזר כספי ייעשה באמצעות זיכוי כספי שיועבר לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה בלבד או שיינתן כקופון לרכישה באתר, בהתאם לבחירת המשתמש במסגרת הליך ביטול העסקה. במידה והכרטיס עמו בוצעה העסקה בוטל/נגנב/הוחלף הזיכוי ינתן כקופון לאתר. עם הגעת החבילה למרכזנו הלוגיסטי הפריטים יעברו תהליך קליטה וזיכוי. הזיכוי בהתאם לבחירה יבוצע תוך 14 ימי עסקים, ובתומו ישלח לך עדכון במייל אודות הזיכוי. על אף האמור לעיל, משתמש אשר ביצע עסקה לרכישת מוצר באתר ושילם באמצעות כרטיס “דיירקט”, אשר ביקש לבטל את העסקה והוא זכאי לכך בהתאם לתקנון זה, יזוכה בקופון לרכישה באתר ולא בהחזר כספי לאשראי. ביטול העסקה יתאפשר אם מתקיימים כל 3 התנאים הבאים:

• ערך המוצר הנרכש עולה על 50 ש”ח.
• המוצר לא נפגם והרוכש לא עשה בו כל שימוש (כביסה, גיהוץ, לבישה וכו’) .
• המוצר הוחזר לעסק בשלמותו כשמחובר אליו טיקט ובאריזתו המקורית.

4. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותו של העוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה בהרעה משמעותית במצבו.
5. בעת ביטול, המשתמש ישלח את המוצר חזרה באמצעות שליח העוסק, תוך שהינו נושא בעלות המשלוח עד לבירור סיבת ההחזרה.

6. לא ניתן לשלוח את הפריטים בדואר והאתר אינו מקבל חבילות דרך דואר ישראל.
7. משתמש שהינו אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח – 1998) (“אדם עם מוגבלות”) או מי שמלאו לו 65 שנים (“אזרח ותיק”) או מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה (“עולה חדשה”) תהיה רשאית לבטל עסקה לרכישת מוצר בהתאם להוראות הדין.
8. היה למשתמש זכות לבטל עסקה לפי תקנון זה או לפי חוק הגנת הצרכן, הודעת הביטול שימסור לעוסק תינתן בשירות הלקוחות בווטסאפ 054-5574300.
9. מובהר כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות הביטול כמפורט לעיל לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל המשתמש ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם למשתמש אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).
10. ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר ללא עלות פעם אחת להזמנה תוך כדי מתן עדכון בצ’ט שירות הלקוחות של החברה.

1. בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, העוסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, בניגוד להוראות תקנון זה או בגין מעשים או מחדלים של המשתמש ו/או צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת (לרבות בקשר לתקלה ו/או לשיבוש, זמני או קבוע, בקווי התקשורת) ו/או בגין גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת ו/או בגין שירותי שילוח ו/או איסוף המשלוחים.
2. בכל מקרה, בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, תהא עילת התביעה אשר תהא, גבול אחריותו של העוסק לא יעלה על סך התשלומים ששילם המשתמש, ובכל מקרה העוסק לא יהיה אחראי לנזק תוצאתי או עקיף, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
3. העוסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו (לרבות משלוחים של מוצרים) ו/או בכל הקשור עם מי מאלה (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בו אובייקטיבית.
4. נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר, לא יחייב הדבר את העוסק ו/או מי מטעמה.
5. העוסק אינו אחראי לשימוש שיעשה המשתמש ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או העוסק לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר.